インタビュー（３） | 採用情報

地域のお客様に寄り添い、安心を届ける窓口の仕事
地域の暮らしを支えるJAの窓口業務。
お客様一人ひとりと向き合い、丁寧な対応を通して信頼関係を築いていく大切な役割です。
今回は庵原・両河内支店で信用窓口を担当する早稲田さんに、
仕事のやりがいや職場の魅力について伺いました。

【地域金融に携わりたいという想い】

前職でも金融機関で働いており、お客様と直接関わる仕事にやりがいを感じていました。より地域に密着した金融サービスを通して、人々の生活に寄り添える仕事がしたいと考えるようになり、JAしみずに入組しました。JAは地域の方々との距離が近く、日常的に顔を合わせながら信頼関係を築いていけることが大きな魅力だと感じています。地域の暮らしを支える金融機関の一員として働けることに、やりがいと責任を感じながら業務に取り組んでいます。

【お客様との信頼関係を築く窓口】

現在は信用窓口として、入出金や振込などの金融手続きの対応を行っています。窓口ではさまざまなお客様が来店されるため、丁寧で分かりやすい説明を心がけています。日々の対応を重ねる中で顔や名前を覚えていただき、「あなたにお願いしてよかった」と言っていただけたときには、大きなやりがいを感じます。地域の方々の生活を支える仕事に携わっているという実感を持ちながら、お客様に安心して利用していただける窓口を目指しています。

【協力し合える職場環境】

来店されるお客様が多く、忙しい日もありますが、職員同士で声を掛け合いながら協力して業務を進めています。前職との業務の違いに戸惑うこともありましたが、先輩職員が丁寧に教えてくれたおかげで徐々に慣れていくことができました。分からないことがあればすぐに相談できる雰囲気があり、安心して仕事に取り組める環境だと感じています。職場全体で支え合いながら業務を進めていることが、JAの魅力の一つだと思います。

先輩職員の１日

6:30	起床・出勤準備
▼
8:15	出勤・清掃・帳票確認
▼
8:30	朝礼・業務確認
▼
9:00	窓口業務（お客様対応）
▼
11:00	昼休憩
▼
12:00	窓口業務（お客様対応）
▼
14:00	窓口業務・事務処理
▼
17:00	業務終了・退勤

メッセージ

就職活動をされている皆様へ

就職活動は多くの企業を知ることができる貴重な機会です。仕事内容だけでなく、職場の雰囲気や働いている人たちの姿にも目を向けてみてください。自分が安心して働ける環境を見つけることが、長く働き続けるうえでとても大切だと思います。悩むこともあると思いますが、焦らず自分のペースで進めてください。皆さんが納得できる進路に出会えることを応援しています。

インタビューのお相手

氏名	早稲田ひかり
入組年	2023年（中途採用）
所属部署	庵原・両河内支店
職種・役割	信用業務（貯金窓口）
趣味・特技	お菓子づくり